Cambios y devoluciones

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Esta política distingue los cambios voluntarios de talla, los errores o defectos imputables a ERRE 30·03 y el derecho legal de revocación.

Cambio de talla

Puede solicitar un cambio de talla dentro de los diez días naturales siguientes a la entrega, sujeto a existencia. La prenda debe conservarse en el estado en que fue entregada: sin uso adicional al necesario para probársela, sin lavar, alterar, manchar, dañar o impregnar de olores y con sus etiquetas y accesorios cuando los haya.

En un cambio por preferencia o talla, la persona compradora cubre el envío de devolución y el nuevo envío. Si no existe la talla solicitada, podrá elegir otro artículo disponible y cubrir o recibir la diferencia correspondiente, o solicitar el reembolso del precio del producto, según resulte aplicable.

Producto incorrecto incompleto o defectuoso

Si enviamos un producto o talla distintos de lo confirmado, falta una pieza o existe un defecto no informado en la descripción, comuníquese tan pronto como sea posible a erreboutique3003@gmail.com o al +52 446 128 0278 con el número de pedido, una explicación y fotografías.

ERRE 30·03 proporcionará las instrucciones y cubrirá el costo de devolución y, cuando aplique, el envío de reposición. La persona compradora podrá elegir la solución legalmente procedente, incluido cambio, reposición, reembolso o bonificación. Los plazos de esta política para cambios voluntarios no limitan las reclamaciones por defectos, diferencias de calidad o incumplimiento.

Derecho de revocación

En las ventas a distancia, la persona consumidora puede revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato, lo último que ocurra. Debe enviar un aviso a erreboutique3003@gmail.com o utilizar otro medio fehaciente.

La operación quedará sin efecto y se reintegrará el precio pagado conforme a la legislación aplicable. En este supuesto, los costos de flete y seguro derivados de la devolución corren a cargo de la persona consumidora.

Condiciones de artículos devueltos

Para cambios voluntarios, no se aceptarán prendas lavadas, usadas más allá de la prueba razonable, alteradas, dañadas después de la entrega, manchadas, con olores ajenos o sin los elementos entregados. Esta condición no impide reclamar defectos, errores de envío, garantías ni ejercer derechos que no puedan limitarse. Los artículos en promoción conservan los derechos reconocidos por la ley; los cambios voluntarios siguen sujetos a existencia.

Cómo solicitar un cambio o devolución

1. Escriba al correo o teléfono indicados en esta página.
2. Indique nombre, número de pedido, producto, talla y motivo de la solicitud.
3. Adjunte fotografías cuando exista daño, defecto, producto incorrecto o diferencia con la descripción.
4. Espere las instrucciones antes de enviar la prenda. No envíe paquetes contra entrega.
5. Use un servicio con rastreo y conserve el comprobante cuando el envío corra por su cuenta.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución y verificado el supuesto aplicable, ERRE 30·03 tramitará el reembolso al mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo distinto permitido por la ley. Procuraremos iniciar el reembolso dentro de los diez días hábiles siguientes a su aprobación. El banco, Stripe o PayPal pueden requerir tiempo adicional para reflejarlo. Se informará por correo cuando el reembolso haya sido solicitado.

Domicilio para devoluciones

No envíe el paquete sin autorización previa. El domicilio y las instrucciones exactas para la devolución se confirmarán por escrito al aprobar la solicitud. No se recibirán devoluciones contra entrega.